Assistant Concierge Manager (Bali-Based) - Luxury Hospitality & Guest Experience

BaliSuperHost · 📍 Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 12000000 - Rp 18000000 per bulan

Bergabunglah dengan BaliSuperHost, sebuah merek premium dalam industri hospitality mewah di Bali, sebagai Assistant Concierge Manager kami. Anda akan berperan penting dalam menyediakan pengalaman tamu yang luar biasa di salah satu destinasi wisata paling dicari di dunia. Ini adalah kesempatan unik untuk menggabungkan keterampilan manajemen dan layanan pelanggan untuk menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi tamu.

Di BaliSuperHost, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam, dengan fokus utama pada kualitas layanan dan kepuasan tamu. Setiap hari, Anda akan terlibat langsung dalam mengelola dan mengoptimalkan layanan concierge, memastikan setiap tamu merasa dihargai dan terlayani dengan sempurna. Dengan menggunakan berbagai sistem manajemen dan alat teknis, Anda akan memastikan operasional berjalan lancar dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan mengoptimalkan layanan concierge untuk memastikan kepuasan tamu tinggi.
Menggunakan sistem manajemen seperti Concur dan Guestline untuk mengatur reservasi dan layanan tambahan.
Bekerja sama dengan tim untuk memastikan semua permintaan tamu dipenuhi dengan cepat dan efisien.
Memantau kualitas layanan dan memberikan umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.
Menggunakan alat teknis seperti Salesforce untuk mengelola data tamu dan interaksi.
Menjaga standar keamanan dan privasi data tamu sesuai dengan regulasi.
Mengelola inventaris layanan concierge dan memastikan ketersediaan layanan.
Melaporkan dan menganalisis data kinerja layanan concierge secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Concierge Manager atau peran serupa di industri hospitality mewah.
Memiliki sertifikasi dalam Hospitality Management atau Guest Experience Management akan memberikan nilai tambah.
Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
Pengalaman dengan sistem manajemen seperti Concur dan Guestline.
Pengalaman dengan alat teknis seperti Salesforce.
Fleksibilitas untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beragam.
Memiliki SIM A yang aktif dan kendaraan pribadi.